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在办公之前，销售人员要调整好自己的心态：千万不要把自己作为推销者的身份。你就是一个帮助企业解决问题的人。你和客户的地位都是一样的。站在客户的角度，看如何帮助客户解决企业存在的问题，优化企业的管理。
面对面沟通是解决问题的通信好形式。河南联通在网管中心专门划出300多平方米的专区，作为通信省分一体化实施项目管理办公室，各实施厂家在这里集中办公，大大减少了河南联通与厂家、厂家与厂家间的沟通成本和时间，明显提高了工作效率。在每周三的例会上，大家畅所欲言，充分沟通，在集思广益中解决问题。除面对面沟通外，河南联通还建立了网络沟通渠道，做到问题不过夜。各项目组建立QQ群、微信群将近20个，确保沟通及时高效。单系统问题由河南联通实施厂家与其总部直接沟通解决；多系统问题由总部或河南联通牵头各系统厂家沟通解决；重大事项由河南联通与总部面对面或专题电话会沟通解决。
经验三：创新实施，创新应用。河南联通基于总部方案，结合本省系统、数据和管理现状，紧紧围绕核心要素，制定本地化实施方案，通信大限度减少重复工作，充分发挥了现有资源的价值。例如，河南联通为满足智能监控对资源数据的需求，已完成省分专业综合网管资源数据核查整治；为支撑带宽型业务开展，已完成对省分号线系统光缆资源核对。河南联通开发接口，将现有资源数据一次性迁移至统一库,以支撑重点智能监控、客服支撑等重点业务开展。
为实现现有资源数据的价值通信大化，坚持常态化资源应用，即通过系统实现资源数据日常维护，并通过引入电子标签，实现基于电子标签的任务驱动的管线资源普查模式；做到流程管理与资源配置紧耦合，网络资源实时同步，实现资源数据动态更新和数据准确。
