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有人说电话销售是一个概率的事情，有人一天呼出100个人电话，可能会得到80个拒绝，甚至有更多的拒绝。那么电话销售要如何做到才能让客户不挂断电话，有兴趣听你讲下去呢？
一、提前准备，不打没有准备的仗
了解客户的需求是什么样的很重要。电话联系前，先把客户和客户公司的情况了解清楚，设想好客户会问你什么问题，并根据预想的问题做好准备。同时，保持好心态，做好被拒接的准备。
首先拨打电话前的准备工作：
1.了解今天的电话目标合理安排时间。
2.了解当天电话的主要目的
3.调整好自己的状态，无论任何时候都应该保持积极、热情的状态，应为你的状态是会感染到你的客户的。
二、有效的开场白
开场白很重要。在初次打电话给准客户时，以愉悦的声音与客户交流，而且必须要在7秒内引起准客户的兴趣，让准客户愿意继续谈下去。
我们可以用共情引导、利益承诺、信心传递等沟通技巧，将数据简单化，挖掘并刺激客户的需求，让客户对我们产生兴致和信赖感。
举个例子：
电话销售：“您好，我是xx公司的xxx，能为您提供xx服务。您的同行xx公司和我们合作了半年，他们在一个月内就赚回了合作的成本费，利润相对之前提高了50%。不知道您公司有没有这方面的需求呢？我们可以给您们带来xx好处。”
具体来说就是用案例、用权威证言等各种方式，给客户强调用了我们的产品之后，能够解决哪些问题，获得哪些好处；如果不用我们的产品，他会有哪些损失。
三、收到拒绝不要轻易放弃
客户拒绝的原因有很多，常见的是“我在忙，没时间”和“我不需要”。但是收到拒绝之后不要急着放弃，根据客户的反应做出相应的反应，想办法挽留客户。
1. 主动确定下次沟通的时间
如果客户说“我在忙”，你要肯定他忙的真实性，即使他可能在说谎。你要对他的忙表示理解，以这个理解去换取客户的认可，消除客户心中的抗拒感，然后主动询问客户什么时候有空，给客户一个二选一的选择，确认在哪个时间段给他打电话。
客户：“对不起，我现在没空。”
电话销售：“好的，您先忙。您看等您忙完了，一个小时或者两个小时之后我再联系您可以吗？”
主动跟客户确定第二次的联系时间，你与客户都知道彼此的存在，这样客户对你的戒备心会减弱，也方便你更好地进行接下来的沟通。
2. 直奔主题，不拖泥带水
每个人的时间都是很宝贵的，尤其是电话沟通，我们的把控力是非常弱的，客户随时都可能挂断电话。所以我们要直奔主题，在最短的时间里，直接告诉客户我们要做什么，能给他带来哪些好处。这就要求我们的话术在精炼的同时还要有信息量，能够准确传达出我们的具体意图，不浪费彼此的时间。
客户：“我不需要。”
电话销售：“很多客户在不了解我们的产品之前，跟您的反应是一样的，所以我非常理解您的心情。不过当他们了解了我们的产品，是如何帮助他们每个月节省20%的办公开支以后，我们都成了很好的合作伙伴。我先简单和您介绍一下我们的产品是如何帮到您的好吗？”
像这样直接说出目的，不绕圈子，将产品或服务最与众不同的方面和最能够吸引人的卖点展示在客户面前，可以让客户明白自己是否有相应的需求，刺激客户的了解欲望。
